to read complaints and reviews, or file yours.48 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti
12 Ocak’ta Vivense üzerinden orta puf sehpa siparişi verdim. Bugün 1 Mart olmasına rağmen, yani 48 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “ürün depoda” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleri ile yaklaşık 7–8 defa iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca ürünün depoda olduğu ve en kısa sürede çıkacağı şeklinde oyalayıcı, standart cevaplar verildi, ancak somut bir adım atılmadı ve teslimat yapılmadı.
950c08570177 numaralı siparişimin Kayseri/Talas adresime artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ve yaşanan bu uzun gecikmenin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde aldığım bugün ayin 01.04.2026 si olmasına rağmen yanlış ürün gönderilmesi sonrası iade sureci tekrar yerine başka ürün tonlarca sorun 2 size 31.03.2026 tarihinde teslim edilecek deyip randevu verip bugün ayin 01.04.2026 saat 18.35 olması rağmen hala arayan sormayan artık aramaktan yazmaktan çok yoruldum buradan Vivense'den alis veriş yapacaklara söylüyorum birekere değil 1000 çok iyo düşünün derim ve telefon gorusuceginiz bor müşteri hizmetleri de yok sadece mail WhatsApp ve cevap verlmleri 2 saat 3 saat artık keyifleri ne zaman isterse yazıklar olsun size
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Bey, Sizi 02/03 11:29 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim
