Superonline Fiber Bağlantısında Valorant Oyununda Sürekli Paket Kaybı

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimi kullanırken özellikle Valorant oyununda ciddi paket kaybı sorunu yaşıyorum. Sorun bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve artık oyunu sağlıklı şekilde oynamamı imkansız hale getiriyor.

Bilgisayarımı Ethernet kablosu ile kullanıyorum. Modemi birkaç kez yeniden başlattım, statik IP hizmeti almayı denedim ve farklı Ethernet kabloları ile test yaptım. Kullandığım tüm kablolarda aynı paket kaybı sorunu devam etti, yani kullanılan kablonun soruna sebep olmadığını görüyorum.

Sorunun bilgisayarımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aynı bilgisayar, aynı oyun ve aynı ayarlarla telefonumun mobil interneti üzerinden yaklaşık 50 dakika test yaptım. Bu testte toplam paket kaybı sadece 16 olarak gerçekleşti. Ancak aynı bilgisayar ve aynı koşullarda Superonline fiber bağlantısını kullandığımda toplam paket kaybı 4000’in üzerine çıkıyor. Ekte paylaştığım oyun içi ekran görüntülerinde de kaybolan paket sayısının 2000’in oldukça üzerine çıktığı net şekilde görülebiliyor. Bu sonuçlar, sorunun ne bilgisayarımdan ne de Ethernet kablolarımdan kaynaklandığını, Superonline bağlantısı ya da Superonline ağından oyun sunucularına giden hatta ilişkin bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ben konunun yüzeysel kontrollerle geçiştirilmesini değil, hattımın teknik olarak detaylı incelenmesini istiyorum. Özellikle bağlantı kalitesinin, paket kaybı nedenlerinin ve gerekli görülürse ağ yönlendirmesinin (routing) kontrol edilmesini, buna göre kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 11517887. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve oyunlarda yaşadığım paket kaybının sona ermesini rica ediyorum.