42 Gündür Çözülemeyen Yatak İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Vivense'den aldığımız luna cosmos guard çift kişilik yatakta artık uyutmayacak şekilde çökmeler oldu, iade talebinde bulunduk, 17 ekimde gelip yatağı incelemek üzere evimden aldılar, bugün 29 Kasım itibariyle hala iade süreci sonuçlandırılmadı ve 42 gündür yatağımız olmadığı için koltukta yatıyoruz! Bu 42 gündür her aradığımda görüştüğüm bütün müşteri temsilcileri birbirinden bihaber farklı şeyler söylüyor! Biri iade talebiniz kabul edildi, para iadesi sürecinizi başlatıyorum diyor, bir hafta sonra aradığımda diğeri süreciniz başlatılmamış başlatalım diyor, bir hafta sonra diğeri 14 iş günü içinde paranız yatacak diyor, bir hafta sonra diğeri para iadesi hakkınız bulunmamakta muadili ile değişim yapalım diyor! Ve bu karmaşaya dair hiçbir mahcubiyetleri ve telafi çabaları yok! Tek yaptıkları her aramada "ilgili birimlere mail atmak". Asla ben aramadıkça bana dönüş yapılmıyor ve kimse sorunu gerçekten çözmek için uğraşmıyor! Siz insanın aklıyla dalga mı geçiyorsunuz! Bu kadar büyük bir mağduriyeti nasıl yaşatırsınız sizin yüzünüzden ve hala ne yapacağınız belli olmadığından 42 gündür koltukta yatıyoruz! Gerçekten ürünü aldığımıza çok pişmanız! Markanızı lekeliyorsunuz! Arkasında duramayacaksanız ürün satmayın!