%30 Komisyon Kesintisiyle Karşılaşılan Aynı Gün İade Sorunu

26.03.2026 tarihinde Vivense web sitesinden Torenna açılır yemek masası satın aldım. Ürün aynı gün tarafıma kapalı kutu olarak teslim edildi ve ben de yine aynı gün içinde, hiç açmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, benden iade için ürün bedeli üzerinden %30 komisyon kesintisi yapılacağı söylendi.

Vivense’nin internet sitesinde, aynı gün içinde iade edilen ürünlerden herhangi bir ücret talep edilmediği açıkça yazmasına rağmen, bu kural benim tarafıma uygulanmadı ve etik olmadığını düşündüğüm bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Ürüne 12.500 TL ödedim ve kapalı kutu, kullanılmamış şekilde iade talebi oluşturmama rağmen mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yalnızca %30 komisyon kesintisi ile iade alabileceklerini ilettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. İnternet sitenizde belirtilen şartlara uygun şekilde aynı gün iade talebi oluşturmama rağmen bu kesintiyi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın komisyonsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.