to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 38.199 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
Vivense’den 20.01.2026 tarihinde yemek masası takımı satın aldım. Siparişi ertesi gün iptal ettim ve iptalimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 38.199 TL tutarındaki ödemenin 3 taksit halinde yaptığım kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. İki kez firma tarafından aranarak iade yerine değişim önerildi, fakat ben her seferinde açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bunun dışında 2–3 kez de destek kısmından yazılı olarak iletişime geçtim ve her seferinde talebimin sıraya alındığı, iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Mağdurum.
Onaylanmış iptalime rağmen iademin bu kadar gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 38.199 TL’lik ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala iade yapılmadı. Yasal yollara başvuracağım artık oyalamayı bırakın ve iadeyi gerçekleştirin.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
