to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocak Arızası Aylardır Çözülmüyor
Yaklaşık 4 ay önce sıfır ürün olan Vestel markalı ankastre ocağım (AO-6470 S), geldiği günden beri çalışmıyor. Birden fazla kayıt oluşturdum. İlk etapta ürünün ana kartında arıza olduğu söylendi ve anakartı değişti, tekrar kuruldu. Daha sonra aynı arızayı vermeye devam etti. Ara ara çalışıyor ve kendi kendine kapanıyor. Defalarca kez müşteri temsilcisine mail ilettim, asla dönüş alamadım. Daha sonra tesisatla ilgili bir problem olduğunu söylediler. Tesisatla ilgili problem giderildi ve ocak tekrar kuruldu fakat yine çalışmadı. Genel merkezden 19.08.2025 tarihinde arandım ve tekrar yedek parça değişimi teklif ettiler. Beni aylardır küçük tüp kullanmak zorunda bırakan Vestel markasının, müşteri memnuniyetine asla önem vermediğini düşünüyorum ve bir hafta içerisinde ocağın değişmesini ve yenisinin kurulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Değişim talebinde bulunduktan sonra aynı ocağı istemediğimi, bir üst model istediğimi belirttim fakat aradaki fiyat farkı talep edildi. Ben aylardır küçük tüp kullanıyorum buradaki zararı kim karşılayacak peki? Müşteri memnuniyeti anlayışınız maalesef sıfır.
