to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Bolu Fabrika satış mağazasından 26 Şubat tarihinde ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı esnada ocakta sorun olduğu anlaşıldı. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Tarafımızca tekrar ürünü aldığımız yer ve servis ile iletişime geçildi. Bundan sonra tekrar servis gelerek ürünün arızalı olduğu ve değişim talebi gönderildiği, kısa süre içinde yeni ürünün gelip kurulacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40-45 gün geçmesine rağmen hala ürün lojistik firmasında gibi cevaplar veriliyor. 2 defa yeni ürün geldiği ancak kutusunda hasar olduğu için servis tarafından kabul edilmeyip geri gönderildiği söyleniyor. Uzun zamandır ocak arızalı bir şekilde idare etmeye çalışıyoruz. Yeni ürün alınca 3-5 güne teslim edilirken, arızalı ürün 40 gündür gelmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde haklısınız, anlıyoruz gibi cevaplar veriyor ancak bir çözüm yolu yok. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için ücret iadesi talep ediyoruz.
Forum İstanbul Vestel mağazanızdan aldığım 3'lü ankastre set evimdeki tezgaha uymuyor. Servis 3 kere geldi. Ürünü kurmadan gitti ve ürünün kurulamayacağına dair servis raporunu düzenledi. Ürünler hiç açılmamış kapalı kutu halinde evin ortasında duruyor ve ben 15 gündür ürünleri iade etmeye çalışıyo...
Vestel bayisinden ankastre set aldık. Dört gündür montaj için bekliyorum. Evin tadilattan çıktı. Dört gündür yani servisin gelip montaj etmesi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 15-20 kişiyle görüşme dört gün boyunca sürekli hep böyle bir oyalama. Aradık, kaydınızı aldık. Hemen iletiyor...
Merhabalar 06.02.2023 tarihinde Vestel markasından ankastre ocak ve fırın aldık, yalnız ürünü direkt eve getirmedik. Ürün 3 ay boyunca bayide kaldı, daha yeni 4 ay kullanmaya başladık. Geldiği günden beri fırının ayarlanabilir gözü çalışmıyor maalesef, ayrıca ocak gözlerinde kararma oldu. Bunun üzer...
Vestel marka ankastre seti aldım. Gelen servis aspiratörü yamuk takıp ısrarla böyle olması gerektiğini dile getirdi. Israrımız sonucunda aspiratörü düz olarak taktırabildim. Daha sonra karbon filtresini taktım diyerek giden servisin arkasından elimi uzattığımda filtrenin olmadığını fark ettim. İlave...
Yorumlar