to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildirmekten bıktım. Sanırım teşhir ürünlerini falan gönderdiler.
"Yakın zamanda ev değişikliğinden ötürü ankastre setimi yenileme kararı aldım ve kalitesini bildiğim için biraz da tavsiye ile ürünlerimi Vestel’den aldım. (8101940172 numaralı aspiratör, 8101940207 numaralı set üstü ocak, 8101940211 numaralı fırın) Her defasında gelmeden yarım saat önce aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bunu dikkate almayıp geldiklerinde aradılar. Kurulum tamamlandığında davlumbaz ve dolap arasındaki kapamanın kesilmesi gerektiğini belirterek gittiler. Kestirdikten sonra gelen kişi yanlış ölçü aldıkları için zorlamalarla takmaya çalıştı, yapmaması gerektiğini çizilebileceğini belirtmeme rağmen. Tekrar kesileceğini belirterek gitti. Ertesi ya da sonraki gün hatırlayamıyorum geldiklerinde ailem ilgilendi. Bu kez çok fazla kesmişler ve aşırı kötü bir görüntü ortaya çıktı. Diğer yedek olanı kesmek istediler fakat o ürün bana ait belki taşındığımda onu kullanacağım diyerek bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Yeni ürün siparişi verildi. Ürün yine ben evde değilken takıldı. Ekli görselde ürün takılmadan ve takıldıktan sonraki halini görebilirsiniz. Ben mutfak dolaplarımı yeni yaptırdım ve şu an çizikler içerisinde. Çizilen yer ufak bir parça değil ve değişimi için benim bir sürü ek ücret ödemem ve büyük bir kısmı söktürüp yeniden yaptırmam gerekecek. Böyle işçilik nasıl kabul edilir bana biri anlatsın? Ben yeniden mutfağımda büyük bir tadilat istiyor muyum bunu da anlatsın? Bunlarla henüz bitmedi. Dün davlumbazı henüz 3. Kademede çalıştırdığımda bağlantı yeri çıktı onu da görsele ekledim. Son olarak almış olduğum fırını da deforme bir şekilde monte etmişler bunu da doğal gaz bağlantısı için geldiklerinde gördük. Kutuyu açan sizin çalışanlarınızı monte edenler de. Onun da siparişi verildi yenisi gelecek. Peki ben tüm bunları yaşamak zorunda mıyım? K. Bu kalitesizlikle bir daha Vestel’den asla ve asla bir ürün almayacağım. Markanızın iş bilmez insanlar tarafından bu şekilde zedelenmesi de bir yerde sizlerin suçu."
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel marka ankastre seti aldım. Gelen servis aspiratörü yamuk takıp ısrarla böyle olması gerektiğini dile getirdi. Israrımız sonucunda aspiratörü düz olarak taktırabildim. Daha sonra karbon filtresini taktım diyerek giden servisin arkasından elimi uzattığımda filtrenin olmadığını fark ettim. İlave...
İçinde yeni yaşamaya başladığımız, daha önce hiç kullanılmamış daireye, inşaat firması tarafından Vestel ankastre seti alınmış. Devreye alma için yetk...
2 yıl önce Vestel'den ankastre set aldım. Setin ocak bölümü paslandı. Demirleri ve üzerinde bulunan siyah tabaka. Bu çok kısa bir sürede oldu. Servisi çağırdık servis orijinal parçaları var ondan alin dedi. Aldığım ürün zaten orjinalken neden tekrardan parça alayım. Fırın desen iki tepsiyi birlikte ...
Evleneli 6 yıl olacak neredeyse Vestel Ankastre Set aldık. Ocak davlumbaz fırın dahil rustik seri. Bir ara düğmeleri bozuldu ateş çıktı garanti bitmesine yakın gelip değiştirdiler. Evde neredeyse yangın çıkıyordu. Sonra bir defa daha yandı tekrardan değiştirdiler. Komütatör dediği kısım yanmış. Bir ...
Vestel marka aldığım ankastre ocak ve fırın hatalı çıktı. Kutan ekip gittikten 15-20 dakika sonra fark ettim ocak gözünü açan düğmeleri yamulmuş vaziyette. Düğmenin fırın tepsileri farklı renkte. Müşteri hizmetlerinden üç gün boyunca randevu oluşturup gelip bakmalarını istedim. Hiçbir şekilde gelip ...
Yorumlar