Yurt Dışında Bilgim Dışında Yapılan İşlem Nedeniyle Mağduriyet

İlknur

VakıfBank

22 Ağustos 2025 20:56

8.398

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.34’te cep telefonuma, VakıfBank’a ait Click Kart’ımdan bilgim dışında yurt dışından 647,30 dolar (yaklaşık 28 bin TL) çekildiğine dair bir mesaj geldi. Türkiye’de bulunmama rağmen kartımdan nasıl yurt dışında işlem yapılabildiğini anlamış değilim. Devlet bankasında bilgilerimizin güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşıyorum.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, işlemin şu anda provizyonda olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği belirtildi. Kartım kullanıma kapatıldı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yaptığım harcama itirazının ivedilikle sonuçlandırılarak, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte VakıfBank’ın güvenlik önlemlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

1 Yorum

VakıfBank

22 Ağustos 2025 20:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasin

Benzer Şikayeti Var

23 Ağustos 2025 18:16

Herhangi bir gelişme var mı acaba aynısı bana da oldu da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Salima sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ta Güvenlik Açığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Salima

VakıfBank

18 Mart 2025 19:34

1.014

01.01.2025 tarihinde saat 13:38’de VakıfBank hesabımdan, bilgim dışında 1.023 TL’lik yurt dışı e-ticaret işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. 10 Ocak’ta durumu hemen bankaya bildirdim ve itirazda bulundum. Şubede önce 1 hafta inceleme süresi verildi. 1 hafta sonunda aradığımda sürenin 60 iş günün...

VakıfBank'ta Güvenlik Açığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcama Nedeniyle Hesabımda Mağduriyet Yaşıyorum

Esma

VakıfBank

31 Ekim 2025 15:57

661

31 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank maaş hesabımdan, bilgim dışında yaklaşık 43 Dolar (1900 TL) tutarında yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabıma bloke konuldu. Ardından şubeye de giderek durumu bildirdim. Eski b...

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Banka Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

VakıfBank

15 Ekim 2025 10:00

1.565

06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...