to read complaints and reviews, or file yours.Yurt dışı mobil bankacılık giriş sorunu ve kişisel veri talebi şikayeti
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına 5 Ekim 2026 tarihinden bu yana yurt dışındayken giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda İngilizce olarak “ve are unable to process your action at this time.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem yapamadan kalıyorum.
6 Ekim 2026 Türkiye saatiyle 23.33’te 0850 222 07 24 numaralı hattan B*** Hanım ile görüştüm. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde giderilemedi, çözüm için net bir adım atılmadan konu ileri bir tarihe ertelendi. Görüşme sırasında B*** Hanım ısrarla telefonumuza ait kişisel ve özel bilgiler talep etti; bunun yasal ve güvenli olmadığını düşündüğümüz için bu bilgileri paylaşmadık ve bu talebi son derece rahatsız edici bulduğumuzu belirtmek isteriz.
Yurt dışında olduğum için bütün bankacılık işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım ve şu an bu hizmetten yararlanamıyorum. Mobil bankacılık giriş problemimin acilen giderilmesini, bu süreçte talep edilen kişisel/özel bilgilerin hukuka uygunluğunun incelenmesini ve özellikle 6 Ekim 2026 tarihli görüşmede adı geçen B*** Hanım hakkında VakıfBank tarafından gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
