to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yetkisiz Konut Sigortası Yenilemesi Ve Hesap Kesintisi
VakıfBank’tan 14.09.2021 tarihinde konut kredisi kullanarak bir ev satın aldım. Bu evin üzerindeki ipoteği 08.09.2026 tarihinde kaldırdım ve aynı gün evin satış işlemini gerçekleştirdim. Yani ilgili konut 08.09.2026 tarihi itibarıyla artık benim üzerime kayıtlı değildir.
Buna rağmen 24.09.2026 tarihinde, artık bana ait olmayan bu eve ilişkin konut/DASK sigortası yapılmış ve saat 07:04’te hesabımdan 9.155,16 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Dekont açıklamasında “007286330450 nesibe filizay ait 00158007303241410 numaralı Mevduat hesabından 360021795 Numaralı Türkiye Sigorta, Konut Sigortası Poliçesinin İstihsal Prim Ödemesi. Yenileme No: 5” ifadesi yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ancak ilgili şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ısrarla telefonlar açılmıyor ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Artık maliki olmadığım bir konuta benim adıma sigorta yenilenmesi ve hesabımdan bu tutarın iznim olmaksızın çekilmesini kabul etmiyorum.
Satışı yapılmış ve üzerimde ipotek bulunmayan bu eve ait sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 9.155,16 TL tutarındaki primin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söylediğiniz bize yazın kısmında ödeme itirazı kısmını eklememişsiniz neden yanlış yönlendiriyorsunuz
