to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan 3. Yılda Sürpriz Hesap İşletim Ücreti Şoku
VakıfBank/yatırım 3 senedir açık bulunan ve uzun vade yatırım olması nedeniyle hareket gözlenmeyen yatırım hesabıma 3. Senede hesap işletim ücreti kesmeye karar vermiş, 180 lira hesap işletim ücreti borcu bulunduğu için de gecikmeye düşürüp ihtarname çekmiştir. Bu durum haliyle kredi skorunu da etkilemiştir. Öncelikle 3. Senede hesap işletim ücreti kesmeye hangi sözleşme değişikliğiyle karar verdiniz? Pasife yakın duran hesaba nasıl bir ek hizmet oluşturdunuz da şimdi hesap işletim ücreti alıyorsunuz?
Çalıştığım diğer 3 aracı kurum MKK masraflarını bile hesapta nakit olmazsa kredi olarak gösterip bazen aylar sonra sonra tahsil ediyorken bir yatırım hesabının işletim ücretinden nasıl takip başlatıyorsunuz?
İnternet bankacılığı ve telefon bankacılığıyla sorunu çözmeyip şubeye yönlendiriyorsunuz?
Şubede sorunu çözerken bir de bana gönderdiğiniz ihtarname için masraf talep ediyorsunuz?
Bir sonraki hamle nedir? 3 senedir bekleyen hisse senedi hesabının hesap işletim ücreti için 1 hafta içinde geri dönmezsem hukuki işlem başlatıp avukatlık ve mahkeme masrafı da mı alacaktınız?
Ödemenizi yapıp sorunu kötü bir müşteri deneyimiyle tamamladım ancak 3. Senede hesap işletim ücreti almaya karar verdiğiniz hesabımdaki hisselerin ücretsiz virmanı için destek talep ediyorum. İhtarname çekmeden en azından bir telefon açıp durumu aktaracak bankalarla çalışmak isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiç ilgi göstermeyip zaten bildiğimiz şeyleri aynen mail atmışlar. Varlıklarımı devlet koruması altında olsun diye birden fazla bankada tutuyorum. Bunlardan birinin VakıfBank olmaması gerektiğini öğrendik. Haklı bir masraf olsa bile 200 lira bir hesap işletim ücretini 30 yıl kesseler temerrüte düşmez sonunda faiziyle geri alırlardı zaten. Sadece bana baş ağrısı oldular. Pozisyonumun ilk müsaitliğinde VakıfBank'taki varlıklarımı daha iyi hizmet veren bir aracı kuruma taşıyacağım.
