VakıfBank'ta Yapılandırma Engeli Ve Maaş Kesintisi Sorunu

VakıfBank maaş müşterisiyim. Ek hesap ve kredi borcumu devletin belirtmiş. Olduğu ve resmi gazetede yayınladığı 3.11 faiz oranı ve 60 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Gecikmiş olan kredimi yapılandırmak istiyorum fakat şubeye yapılandırma yapmak için gittiğimde 31 gün ve üzeri gecikme olması gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılandırmadan faydalanmak için gecikmeye ihtiyacım olmadığı söyleniyor. Ancak ben maaş müşterisi olduğum için, maaşım yattığı aynı dakika içerisinde tarafımdan onay alınmadan otomatik olarak gecikmiş borcuma kesiliyor. Bu bilginin bana banka çalışanı tarafından verilmemesi ve benim yaşadığım mağduriyet de cabası. Bu durumdan dolayı olumsuz etkilenmekteyim. Maaş müşterisi olduğum için borcum gecikse de banka çalışanı tarafından bana söylenmiş olan 31 gün ve üzeri gecikme günü tamamlanmadığı için direkt gecikmiş borcum maaşımdan benden onay alınmadan tahsil ediliyor. Ben, ödemekte zorlandığım eksi hesap ve kredi borcumu yapılandırmak istiyorum ve maaşımın tamamen kesilmesini istemiyorum. 60 aylık yapılandırma hakkını kullanmak istiyorum.