Garanti Süresi Çelişkisi Ve Servis Sonrası Saatin Ekran Ve Dokunmatik Arızası

Daniel Klein Dtultramate 03 akıllı saatimi 16.05.2025 tarihinde Daniel Klein internet sitesinden satın aldım. Cihazda şarj sorunu yaşadığım için ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Servisten tarafıma “güncelleme yaptık, şarj kablosunu değiştirdik, sorun çözüldü” denilerek ürün geri yollandı.

Fakat saat bana ulaştığında bu kez ekran tamamen gitti ve dokunmatiği hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Teknik servisle tekrar görüştüğümde akıllı saatin garanti süresinin 1 yıl olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ürünle birlikte verilen garanti belgesinde 2 yıl yazdığını özellikle belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı.

Hem garanti süresi konusunda çelişkili bilgi verilmesi hem de servise gittikten sonra ürünün daha kötü bir durumda elime ulaşması nedeniyle mağdur oldum. Saatimin garanti belgesinde belirtilen 2 yıllık süre dikkate alınarak, ürünüm için saatimin güncel tutarı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.