Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürge İçin 2100 TL Servis Ücreti İptali

Xhomi s10 robot süpürgemde sensör hatası oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde bu kez şarj kısmının bozulduğunu kutudan çıkarır çıkarmaz fark ettim. Ürünü bu şekilde gönderdiğim firmadan kaynaklı hasarlı biçimde teslim aldım.

Aynı gün Xhomi merkeziyle iletişime geçtim, onlar da beni Bursa’daki Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi isimli servise yönlendirdiler. Ben de bu servise bağlanarak ürünü tekrar gönderdim. Şu an ise batarya değişikliği yaptırmadığım halde, sadece baktıklarını ve bu nedenle servis ücreti ile kargo bedeli dahil 2100 TL ödemen gerektiğini söylüyorlar. Ürünümdeki sensör hatasını ve sonradan oluşan şarj yeri arızasını gidermedikleri halde benden bu yüksek tutarda ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Xhomi s10 robot süpürgemi garanti kapsamındaki arızaları giderilmiş şekilde, çalışır durumda ve benden istenen 2100 TL’lik servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca herhangi bir ek ücret talep edilmeden cihazımın geri gönderilmesini talep ediyorum.