to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta 11.670 TL Ücretin İadesi Ve Dijital Çözüm Talebi
VakıfBank’tan kullanmış olduğum Sky Kredi kapsamında, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 11.670 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlem, Bitlis Şubesi’ne bağlı hesabımdan gerçekleşmiştir.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu ücretle ilgili işlem yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi. 2026 yılında bu kadar basit bir işlem için bile müşterilerin mutlaka şubeye yönlendirilmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Bu işlemlerin mobil bankacılık veya müşteri temsilcisi aracılığıyla çözülebilmesini, müşterilerin zamanının boşa harcanmamasını bekliyorum.
Kullanmış olduğum kredi kapsamında “Kazandıran Tarife” adıyla kesilen 11.670 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerin dijital kanallardan yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Geri dönüş kısa zamanda sağlandı ancak talebim karşılanmadı. Krediden vazgeçersem iadenin mümkün olduğu tarafıma bildirildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak çözüm bulmaya çalışacağım. Vakıfbanklada bir daha asla çalışmam. Kartlarını imha edeceğim.
