VakıfBank'ın Yanlış Kart Bilgisi Bildirimi Ve Haksız Suçlama

Eşim cezaevinde hükümlü ve kendisine zaman zaman para gönderiyorum. 01.06.2026 tarihinde saat 09.19’da Edirne Saraçlar Caddesi VakıfBank ATM’sinde bir olay yaşanıyor. Bir kişi, cezaevindeki kızına para yatırmak isterken yanındaki şahıstan yardım istiyor; ancak yardım eden kişi parayı kendi kart numarasına yatırıp karşı tarafa gönderdiğini söyleyerek aslında parayı göndermiyor. Mağdur olan kişi de karakola gidip şikayetçi oluyor.

Bu olayın ardından karakol ve savcılık, işlemin yapıldığı kartın kime ait olduğunun tespiti için VakıfBank’a resmi yazı gönderiyor. Ancak VakıfBank, işlem yapılan kart numarasıyla hiçbir alakası olmamasına rağmen, eşimin kart bilgilerini ve eşimin adını soyadını savcılığa bildiriyor. Oysa işlem yapılan kart belli, eşimin kart numarası ve bilgileri ayrı ve aralarında hiçbir bağlantı yok; rakam benzerliği dahi bulunmuyor.

Eşim 01.06.2026 tarihinde cezaevinde bulunuyordu ve bu durum resmi kayıtlarla her şekilde ispatlanabilecek. ATM’deki kamera görüntülerindeki kişi de kesinlikle eşim değil. Buna rağmen VakıfBank’ın, ne kart numarası benzeyen ne de görüntüdeki kişi eşim olduğu halde, bu kartı ve işlemi eşime aitmiş gibi savcılığa bildirmesini kabul edemiyorum.

Bu yanlış bilgi nedeniyle savcılık haksız yere eşimin ifadesini aldı; eşim cezaevinde hükümlü olduğu halde bu hatalı kart bilgisi yüzünden mağdur edildi. Olayla hiçbir ilgisi bulunmayan eşimin bu şekilde dosyaya dahil edilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank ile görüştüğümde de herhangi bir yardım görmedim; hatta şubede tarafıma bağırılarak son derece saygısız bir şekilde davranıldı. Bankanın kendi hata ve karışıklığını düzeltmek yerine, müşteriyle bu şekilde iletişim kurması mağduriyetimi daha da artırdı.

VakıfBank’ın, savcılığa yanlış bildirilen kart ve isim bilgisini acilen düzeltmesini, işlem yapılan gerçek kart numarasına ait doğru bilgilerin resmi olarak savcılığa iletilmesini ve eşimin adının bu dosyadan çıkarılması için gerekli tüm düzeltici işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Bu ağır ve kabul edilemez hata nedeniyle eşim ve ailem adına tazminat davası açacağız ve ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağız. Bankanın bu büyük yanlışı en kısa sürede düzelterek mağduriyetimizi gidermesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.