ATM’den Gönderilen 2000 TL Cezaevi Hesabına Ulaşmadı

8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 10:10'da Eskişehir Odunpazarı'nda bulunan Ertaş VakıfBank ATM'si üzerinden kartsız işlemle cezaevinde yatan kardeşim M***** E*** E**** için 2.000 TL ödeme gönderdim. Aynı şekilde, daha önce ve daha sonra yaptığım havalelerde hiçbir sorun yaşamadım; tüm meblağlar cezaevi hesabına geçti, ancak sadece 8 Mayıs'ta gönderdiğim 2.000 TL ulaşmadı.

Cezaevi ile görüştüğümde bu ödemenin sistemlerinde görünmediğini, paranın geçmediğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açtırdım; ancak hâlâ herhangi bir sonuca ulaşamadım. Cezaevi para geçmediğini söylerken banka ise paranın gittiğini belirtiyor; iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve 8 Mayıs'ta yaptığım işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bankadan bu işleme ilişkin hareket dökümü veya kayıt talep ettiğimde, T.C. kimlik numaram üzerinden işlem yaptığım halde bu kayıtları göremediklerini söylüyorlar. Düzenli olarak aynı yöntemle para gönderip sorun yaşamazken, sadece bu tarihli işleme ait bir kayıt görememek benim açımdan hem maddi kayıp hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

8 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Ertaş ATM'sinden kartsız işlemle gönderdiğim 2.000 TL'nin akıbetinin acilen araştırılmasını, ücretin cezaevi hesabına geçirilmesi mümkün değilse tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve işlem detaylarının yazılı olarak e**********@gmail.com adresine bildirilmesini talep ediyorum.