VakıfBank’ın Tek Taraflı Taksitli Ek Hesap İptali Hesabı Eksiye Düşürdü

VakıfBank nezdinde tanımlı ek hesabımdan 16.10.2026 günü saat 14.53’te 202601448037615 işlem numarasıyla *** TL ve saat 14.55’te 202604479956749 işlem numarasıyla *** TL olmak üzere, limitim dahilinde 12 taksitli ek hesap kullandım. Bu taksitli ek hesapları kullanarak mevcut borçlarımı ödedim ve işlemlerimi bankanın sunduğu koşullara güvenerek tamamladım.

Aynı tarihli VakıfBank dekontlarımda da görüldüğü üzere, 16.10.2026 tarihinde biri ***** TL, diğeri **** TL olmak üzere iki ayrı “Taksitli Ek Hesap Kullandırımı” işlemi yapılmıştır. Buna rağmen VakıfBank, bana limitim dahilinde ve 12 taksit halinde kullandırdığı bu ek hesap kredilerini, daha sonra tek taraflı işlemlerle ve “taksitli ek hesap kullandırımı iptali” açıklamasıyla 2026614488017370 ve 2026014488026395 numaralı işlemler üzerinden iptal etmiştir. 16.10.2026 tarihli ***** TL tutarlı “Taksitli Ek Hesap Kullandırımı İptali” dekontu da bu durumu açıkça göstermektedir. Bu iptal işlemleri sonucunda 12 taksitle kullandığım ek hesap kredim bir anda iptal edilerek hesabım eksi bakiyeye düşmüş ve ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır.

VakıfBank’ın yaptığı bu işlemin keyfi, haksız ve hukuka aykırı olduğunu, tarafıma herhangi bir makul ve tatmin edici açıklama yapılmadığını belirtmek isterim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde bu işlemin geri alınamayacağı ifade edilmiş, gerekçe olarak ise “sistemsel bir hata” ve “sehven gerçekleşen bir durum” gibi açıklamalarla yetinilmiştir. Tüm işlemlerimi banka mobil uygulaması üzerinden, bankanın belirlediği limitler, vadeler ve koşullar dahilinde, tamamen iyi niyetle gerçekleştirmiş olmama rağmen hesabımın eksiye düşmesi ve faiz işlemesi gibi sonuçlarla karşı karşıya bırakıldım.

VakıfBank’ın “taksitli ek hesap kullandırma iptali” işlemlerini iptal ederek, 12 taksitle kullandığım ek hesap kredilerini ilk onaylandığı haliyle aynen geçerli kılmasını veya aynı koşullarla yeni bir kredi imkanı sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benden kaynaklanmayan bu durum sonucunda oluşan eksi bakiyeden doğan faizlerin ve bu süreç nedeniyle kredi notuma yansıyabilecek tüm olumsuz etkilerin tamamen iptal edilmesini, hesabımın sanki bu hatalı iptal işlemleri hiç yapılmamış gibi düzeltilmesini istiyorum.

İlgili işlemler VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, müşteri numaram 00158007284169676 üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ekli dekont ve hesap hareketlerimden de görülebileceği üzere, söz konusu taksitli ek hesap kullandırımı ve sonrasındaki iptal işlemlerinin tüm detaylarının incelenerek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ve talep ederim.