Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Platinum
VakıfBank'ın Haksız Alışveriş Faizi Uygulaması

ID:31440103

Engin sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ın Haksız Alışveriş Faizi Uygulaması

Engin

VakıfBank

28 Ocak 2025 17:31

2.323

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımdan "Alışveriş Faizi" adı altında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri bu kesintinin kredi kartının ödemesinin 1,5 saat (bankanıza göre 1 gün) gecikmeli yapılması kaynaklı olduğunu belirtiyor. Gecikme faizi uygulanması makul ve bu zaten ayrıca "gecikme faizi" adı altında uygulanmış. Ancak hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasındaki geçen süre için ayrıca "alışveriş faizi" diye belirterek gecikme faizinin tam 23 katı olan başka bir faiz alınması kabul edilemez. Birçok bankanın kredi kartı kullanıcısıyım. Hiçbiri 1 günlük bir gecikme için gecikme faizi bile uygulamıyor. Ayrıca gecikmenin hesap kesim tarihi ile ödeme tarihi arasında geçen günler ile nasıl bir ilişkisi var (zira o süre zaten müşteriye tanınmış bir hak). Özetle müşteri 1 saat ödemesini yapmasa da normalde uygulanmayacak bir faizi hemen uygulasak üzerine kurulmuş bir sistem. İlgili mevzuat buna müsaade etse dahi bankanın bu politikayı benimseme zorunluluğu bulunmuyor ki birçoğu bu faizi uygulamıyor. Bir kamu bankasının bu şekilde bir politika benimsemesi ve müşteri geri bildirimine rağmen hiçbir değişikliğe gitmemesi üzücü. Sürekli gününde ve tam ödeme yapan bir müşteriye, birkaç saatlik gecikmeyi fırsat bilip uyguladığınız bu faizden elde edeceğiniz kazanç, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine verdiğiniz zararı karşılamayacaktır.

VakıfBank

28 Ocak 2025 17:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Alışveriş Faizi Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

Serkan

VakıfBank

02 Kasım 2025 12:10

1.417

Konu: VakıfBank Platinum Kredi Kartımdan Haksız Alınan Alışveriş Faizi ve İlgili Kesintiler hakkında Kredi kartı hesabımda, alışveriş faizi, gecikme faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapılmıştır. Hesap ekstresinde bu tutarların yansıtıldığını fark ettim. Ancak kredi kartımın son ödeme tar...

haksiz-alisveris-faizi-kesintisi-ve-yetersiz-aciklama-2.jpg

haksiz-alisveris-faizi-kesintisi-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg

VakıfBank Kredi Kartı Borcunda Haksız Faiz Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Durdu

VakıfBank

08 Haziran 2025 04:04

1.987

VakıfBank kredi kartı borcumu geç ödemem nedeni ile hem gecikme faizi hem de alışveriş faizi adı altında 1172 TL kesinti yapılmıştır. Bir de bu kesinti asgari ödeme tutarına eklenmemiş, ben ödememi yaptıktan sonra benim kullanabileceğim bakiyemden alınıyor. Sadece gecikme faizi alınması gerekirken b...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartında Yüksek Gecikme Faizi Şaşkınlığı

Yağmur

VakıfBank

21 Mayıs 2025 19:44

376

VakıfBank kredi kartını son zamanlarda kullanmaya başladım ve yüksek miktarlarda harcama yapıp, ödemelerimi gününde gerçekleştiriyordum. Sadece VakıfBank değil, birçok bankanın da ticari müşterisiyim. Ancak bu kadar yüksek faiz oranının, gün veya saat farkıyla uygulanmasına hayret ettim ve inanamadı...

VakıfBank Kredi Kartında Yüksek Gecikme Faizi Şaşkınlığı

Ulvi sonuçtan hiç memnun değil

8 Dakika Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Uyarı Eksikliği

Ulvi

VakıfBank

19 Eylül 2025 11:20

892

VakıfBank kredi kartı kullanıyorum. 8 dakika gecikmeli olarak kredi kartı borcumu ödedim diye alışveriş faizi ve gecikme faizi gibi toplamda yaklaşık 1500 TL kesinti yapıldı. Diğer tüm bankalar kredi kartı son ödeme günü yaklaşınca uyarı mesajı gönderirken, VakıfBank'ta böyle bir uygulama yok. Yılla...

8 Dakika Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Uyarı Eksikliği

Kredi Kartı Gecikme Faizinde Beklenmeyen Yüksek Tutar Şaşkınlığı

Süleyman

VakıfBank

11 Haziran 2025 15:34

1.142

Sayın İlgili, VakıfBank kredi kartı sahibiyim. 15.05.2025 Nisan dönemi kredi kartı ödememin son günüydü. Dönem toplam ödeme miktarı 115.280,35 TL iken, ben 15.05.2025 tarihinde 52.780,35 TL ödeme yaptım. Kalan miktar olan 62.500,00 TL'yi ise 5 gün gecikme ile 20.05.2025 tarihinde ödedim. Bu ayki eks...