to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Easy Point Teslimatı Dağıtım Alanı Dışı Gibi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden bgg Tech 1080p Kameralı Bt68 İnterkom Motorcu Kulaklığı Bluetooth 5.4 Su Geçirmez ürününü sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Aras Kargo Demirtaş Bursa şubesine bağlı Easy Point - Faturamatik Doğru Besaş Alacahırka noktasını seçtim. Adresi de sistemde “Easy Point - Faturamatik Doğru Besaş Alacahırka - alacahırka mh alacahırka CD no:38-1/1, Alacahırka / Osmangazi / Bursa” olarak görünmektedir. Buna rağmen kargom için “dağıtım alanı dışı” denilerek teslimat yapılmadı.
Hem Aras Kargo hem de Hepsiburada tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat noktası seçmeme rağmen dağıtım alanı dışı bahanesiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Siparişimin seçmiş olduğum Easy Point - Faturamatik Doğru Besaş Alacahırka teslimat noktasına herhangi bir ek ücret veya gecikme olmadan en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu tür bir gerekçeyle tekrar mağdur edilmemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36727653 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafınıza ilettiğim şikayetimle ilgili olarak sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum. Aras Kargo yetkilileri beni Trendyol’a yönlendiriyor, ancak ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de çözümden kaçınma anlamına gelmektedir. Benim beklentim, şikayetimin doğrudan ilgili birim tarafından incelenmesi ve bana net bir çözüm sunulmasıdır.
