Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Altın
VakıfBank'ın Altın Alışverişi Harcama İtirazımı Yetersiz İnceleme İle Reddetmesi Ve Mağduriyetim

ID:34079378

VakıfBank'ın Altın Alışverişi Harcama İtirazımı Yetersiz İnceleme İle Reddetmesi Ve Mağduriyetim

Ahmet

VakıfBank

29 Ekim 2025 01:43

2.754

15.06.2025 tarihinde VakıfBank Worldcard’ımla 300.000 TL, 21.06.2025 tarihinde ise yine aynı kartla 300.000 TL olmak üzere toplamda 600.000 TL tutarında, Instagram üzerinden ulaştığım ve gram altın satışı yapan bir alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. İşlemler 3D Secure ile gerçekleşti ancak ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir hizmet aldım. Kısa süre sonra site kapandı ve hem siteye hem de şahıslara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlk olarak Çankaya Şubesi, ardından Alsancak Talatpaşa Şubesi üzerinden iki defa harcama itirazında bulundum. Ancak başvurularım 4-5 gün gibi çok kısa bir sürede olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede detaylı bir inceleme yapılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca diğer iki bankadan benzer durumlarda olumlu geri dönüş almışken, VakıfBank’ın uluslararası chargeback kurallarını uygulamamasını anlamış değilim.

Başvurumun 9353580 takip numarası ile değerlendirildiğine dair 04.09.2025 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu gelişme olmadı ve kartım halen kullanımda olduğu için borcunu ödemeye devam ediyorum.

Ayrıca, Yargıtay 19. Hukuk Dairesi’nin 10.04.2017 tarihli, 2016/1953 Esas ve 2017/2895 Karar sayılı kararında da benzer bir durumda bankanın chargeback kuralını uygulamaması nedeniyle kusurlu bulunduğu ve bankanın sorumlu olduğuna hükmedildiği emsal bir karar olarak mevcuttur. Buna rağmen itirazımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan beklentim, harcama itirazımın uluslararası kurallar ve emsal yargı kararları çerçevesinde yeniden detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilerek toplam 600.000 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesidir.

VakıfBank

29 Ekim 2025 01:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank’tan Aynı İşlemde Farklı Sonuç: 7 Aydır Çözülemeyen Harcama İtirazı Mağduriyeti

Hamza

VakıfBank

05 Eylül 2025 15:32

3.455

Konu: VakıfBank Harcama İtirazım 7 Aydır Reddediliyor – Aynı İşlemde Arkadaşımın İadesi yapıldı. 24.02.2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartım (son dört hanesi 1029) ile, OEM Teknoloji (ekstremde Sipay/EMİR sağlık olarak görünen) firmasından 31.000 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptı...

vakifbanktan-ayni-islemde-farkli-sonuc-7-aydir-cozulemeyen-harcama-itirazi-magduriyeti-4.jpg

vakifbanktan-ayni-islemde-farkli-sonuc-7-aydir-cozulemeyen-harcama-itirazi-magduriyeti-3.jpg

vakifbanktan-ayni-islemde-farkli-sonuc-7-aydir-cozulemeyen-harcama-itirazi-magduriyeti-2.jpg

vakifbanktan-ayni-islemde-farkli-sonuc-7-aydir-cozulemeyen-harcama-itirazi-magduriyeti-1.jpg

VakıfBank'ın Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Zuhal

VakıfBank

22 Ocak 2025 16:16

2.396

İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...

VakıfBank'ın Müşteri Mağduriyeti Ve İtiraz Reddi

Emre

VakıfBank

06 Mart 2025 16:14

2.729

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamalarıyla Mağdur Oldum

Musa

VakıfBank

14 Ağustos 2025 13:38

1.053

VakıfBank Worldcard’ımın (son 4 hanesi: 5686) ile 9 Ağustos 2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, Moca United, Zara Giyim ve Iyzico/HBOMax şirketlerinden toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir....

haberim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalariyla-magdur-oldum-2.jpg

haberim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalariyla-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka Dönüş Yapmıyor

Serkan

VakıfBank

20 Ekim 2025 17:49

931

13.10.2025 tarihinde VakıfBank World Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 1397) internet alışverişine açık olduğu dönemde, bilgim dışında iki adet e-commerce işlemi yapılmıştır. Saat 09:39:37’de 50.806,26 TL ve saat 21:43:31’de 60.003,90 TL tutarında toplamda 110.810,16 TL’lik harcama gerçekleşmişt...