Acil Bebek Yatağı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

26 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde bebek yatağı bulunan ve benim için aciliyeti çok yüksek olan bir gönderim vardı. Bir Günde Kargo tarafından kurye beni arayıp yaklaşık 5 dakika içinde adreste olacağını söyledi; ancak bütün gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kurye daha sonra ne geri aradı ne de benim aramalarıma cevap verdi, telefonlarım sürekli yanıtsız kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat bekledim. Bağlandıktan sonra müşteri numaramı ve teslimat kodumu (1041) söylemeye çalışırken, görüşmedeki görevli telefonu yüzüme kapattı.

Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Acil ve önemli olan bebek yatağım teslim edilmediği için sürecin acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gönderimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.