Rosso Ümraniye Şubesinde Hafta Sonu Randevu Alımında İlgisiz Ve Esnek Olmayan Tutum

Rosso Ümraniye şubesinde lazer epilasyon hizmeti için hafta sonu randevu almaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cumartesi için saat 12.00 civarı, pazar günü için de 12.00–13.00 arası uygunluk rica etmeme rağmen Cumartesi gününü kabul etmediler; pazar günü ise sadece 15.30’a randevu verebileceklerini söylediler. İşim olduğunu, daha erken bir saat istediğimi belirttim fakat buna rağmen hiçbir esneklik göstermediler.

Randevu almak için en başta doğru düzgün yardımcı olmayıp sadece bir telefon numarası verdiler; verilen numara başka bir numara verdi, sonrasında verilen numara da telefonu açmadı. Zaten seanslar çok kısa sürüyor, buna rağmen bu kadar zor randevu verilmesi ve çalışanların ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve kurum hakkında olumsuz düşünmeme neden oldu.

Hafta sonu randevu saatlerimde makul ölçüde yardımcı olunmasını, müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranılmasını ve özellikle bu yaşanan süreçle ilgili çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.