to read complaints and reviews, or file yours. 
Bankanızın ürünü olan Platinum Plus metal kart sahibiyim. Banka tarafından bu karta ödediğim aidat karşılığında aldım. Bu kartın en temel özelliği, kazanılan puanların seyahat hattında dört kat değerli kullanılabilmesidir. VakıfBank tarafından sunulan bu özellik için yıl boyunca puan kazanabileceğim markalardan alışveriş yaparak puan biriktirdim. Ancak yıl başından itibaren bu katsayının dörtten 2,5'e düşürüldüğünü tesadüfen öğrendim. MilPlus seyahat hattından eski puanların da 2,5 ile çarpılacağını belirttiler. 2023 yılı kampanyalarının dört ile çarpılması gerektiğini söylediğimde 'Haklısınız, tabii ki ancak banka ile görüşün, şikayet talebi oluşturabilirsiniz' denildi. Banka ile görüştüğümde ise '2023 kampanyaları dört ile çarpılıyor, 2024 yılında yatanlar 2,5 ile çarpılacak' denildi. Bu konuda MilPlus hattı ile VakıfBank müşteri hizmetleri arasında bir uzlaşmazlık mevcut. Bunun giderilerek müşterilerinize doğru ve hakkaniyetli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aşağıdaki hususlarda şikayetlerimi iletiyorum: 1) 2023 yılında tüketicilerinizin otel, seyahat vs. için dört ile çarpılacağı beklentisiyle kampanyalı yerlerden alışveriş yapması (bazı durumlarda sadece dört kat puan kullanımından faydalanmak için daha pahalı yerlerden alışveriş yapıldı). Bu konuda kesin ve doğru bilgi verilmesini istiyoruz. 2) Aralık ayında kazanılan puanlar Ocak ayında yatıyor. Bu puanların harcamaları Aralık ayında olup, bu puanların da dört ile çarpılmasında bir sorun çıkartılmamasını gerektiğini düşünüyoruz. 3) Silinmeyen puan özelliği nedeniyle puanlar önce geri alınıp sonraki ay geri yüklenmekte. Bu puanların da Aralık ayına ait olduğu için geri yüklemelerinin dört kat özellikli yapılmasını talep ediyoruz. Bu tarz bir değişiklikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve tüketicinin mağdur edilmesi, yanıltılması gibi gerekçelerle adli mercilere başvuracağımızı bildirmek isteriz. Daha öncesinde de başka bankalar tarafından yapılan değişikliklerde eski katsayıdan kullanılmasına ilişkin emsal kararlar da mevcuttur.
Bankanızın ürünü olan Platinum Plus metal kart sahibiyim. Banka tarafından bu karta ödediğim aidat karşılığında aldım. Bu kartın en temel özelliği, kazanılan puanların seyahat hattında dört kat değerli kullanılabilmesidir. VakıfBank tarafından sunulan bu özellik için yıl boyunca puan kazanabileceğim...
Bankanızın ürünü olan Platinum Plus metal kart sahibiyim. Banka tarafından bu karta ödediğim aidat karşılığında aldım. Bu kartın en temel özelliği, kazanılan puanların seyahat hattında dört kat değerli kullanılabilmesidir. VakıfBank tarafından sunulan bu özellik için yıl boyunca puan kazanabileceğim...
Bankanızın ürünü olan Platinum Plus metal kart sahibiyim. Banka tarafından bu karta ödediğim aidat karşılığında aldım. Bu kartın en temel özelliği, kazanılan puanların seyahat hattında dört kat değerli kullanılabilmesidir. VakıfBank tarafından sunulan bu özellik için yıl boyunca puan kazanabileceğim...
Yorumlar