Yanlış Ürün Gönderimi Ve Red Edilen İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hiccup markasına ait “busem dik yaka bağlama detaylı midi elbise” adlı ürünü 661,71 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak teslimat no: 10316231714 olan kargoyu açtığımda sipariş ettiğim elbise yerine tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iadem, ürünün kontrol edildiği ve firmaya ait olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa gönderilen yanlış ürüne ait görseller elimde mevcut ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hatanın tarafı ben olmadığım halde iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 661,71 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.