Çözüldü

Pasif Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Aidatın İadesi Talebi

Öznur

238

Öznur'un Teşekkür Mesajı

“VakıfBank’a gösterdiğiniz ilgi ve sürecin hızlı çözümü için teşekkür ederim.”

VakıfBank’a ait kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir neredeyse hiç kullanmıyordum. Kart sadece bende duruyordu, yalnızca geçen aylarda yanlışlıkla yaklaşık 500 TL’lik bir harcama yaptım. Buna rağmen bu ayki ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kullanmadığım ve uzun süredir pasif durumda olan bir karta kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesinin yapılmayacağı söylendi. Kartı aktif olarak kullanmayan bir müşteri olarak bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik/kart ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız bir şart niteliğindedir ve sözleşme şartı önceden hazırlanmıştır. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde kartımdan kesilen yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere, Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Öznur

VakıfBank’a gösterdiğiniz ilgi ve sürecin hızlı çözümü için teşekkür ederim.