to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank USD Transferi Hesaba Geçmediği İçin Ekstre Ödeme Sorunu
10’unda 880 USD tutarında bir ödemenin VakıfBank’taki bireysel vadesiz USD hesabıma SWIFT yoluyla gönderildiğine dair e-posta aldım. Buna rağmen bugün ayın 13’ü olmasına karşın para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu gecikme nedeniyle 15’inde son ödeme tarihi olan ekstre borcumu ödemekte zorlanıyorum ve ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde transferin şube havuzunda tutulduğu söylendi, bunun üzerine şubeye gittiğimde ise böyle bir havuzda para görünmediği ifade edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemi hiç bulamadıklarını ilettiler.
Gönderilen tutarın nerede ve hangi aşamada olduğunu, bu çelişkili bilgilerin neden verildiğini ve ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim herhangi bir faiz, gecikme ya da benzeri maddi kayıpların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ulaştım zaten, okumanız yok mu? Herkese macro yollamak yerine bir kere şikayeti okuyun. Ayrıca Bize ulaşın'dan bu konuyla ilgili size ulaşabileceğim bir kanal yok. Numaram mevcut, T. C. Kimlik numaramda mevcut hesabımda, siz bana ulaşın. BDDK ve CİMER'e şikayet edeceğim ve bankanızı kullanmayı bırakacağım birkaç gün içinde çözüme kavuşturulmazsa bu konu. Ödemelerim yaklaşıyor sizin yüzünüzden mağdur olacağım.
