VakıfBank Troy Kart Puanının Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

VakıfBank Troy kredi kartımla katıldığım akaryakıt kampanyasından kazandığım 200 TL kart puanımı bugün kullanmak isterken puanların haberim olmadan silindiğini fark ettim. Puanların son kullanım tarihi olarak 30 Ekim görünüyor, ancak ben kampanya puanlarının her zamanki gibi ay sonunda yani 31 Ekim’de sona ereceğini düşünüyordum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, itiraz talebi alamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne SMS ile ne de uygulama içi bir bildirimle son kullanım tarihi konusunda açık bir uyarı almadım, bu nedenle puanlarımın bu şekilde silinmesini haksız buluyorum.

Silinen 200 TL’lik kart puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank Troy kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.