VakıfBank Şubesinde Zorunlu Kredi Kartı Ve Keyfi Maaş Hesabı Kilidi

VakıfBank Kayseri Kocasinan Şubesi’nde 14.10.2026 tarihinde maaş hesabı açılışım sırasında, hem yazılı hem sözlü onayım alınmış gibi gösterilerek, “maaş hesabı açılışı için zorunlu” denilerek tarafıma kredi kartı tanımlanmıştır. Daha sonra VakıfBank’ı aradığımda kredi kartının maaş hesabı açılışı için zorunlu olmadığını öğrendim ve bu işlemin şube personelinin kota doldurmak amacıyla yapıldığını düşündüm. Bu durum benim gerçek ve özgür rızam olmaksızın gerçekleşmiştir.

Bu gerekçeyle hem bankanın müşteri hizmetlerine hem de BDDK’ya resmi şikayette bulundum. Şikayetimin hemen ardından şube personeli, sistemde kayıtlı olan kişisel cep telefonu numaramdan beni arayarak şikayetimle ilgili hesap soran ve baskı oluşturan bir tutum sergilemiştir. Müşteri bilgilerimin bu şekilde baskı aracı olarak kullanılması son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Bu telefon görüşmesinin ardından hiçbir yasal gerekçe, borç, idari işlem ya da mahkeme kararı olmamasına rağmen, tamamen kişisel bir misilleme amacı taşıdığı izlenimi veren bir şekilde maaş hesabıma erişim engeli konulmuştur. Şu anda hesabıma ulaşamıyor, maaşımı kullanamıyor ve ciddi biçimde mağdur ediliyorum.

Kişisel verilerimin şahsi baskı amacıyla kullanılması, şube personelinin yetkisini kişisel hırs ve hedeflerle kötüye kullanması ve bir müşterinin maaş hesabının keyfi biçimde kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili olarak BDDK ve KVKK nezdinde süreçleri başlatmış bulunmaktayım; ayrıca yarın Cumhuriyet Başsavcılığı’na da suç duyurusunda bulunacağım.

VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden, maaş hesabıma getirilen erişim engelinin derhal ve tamamen kaldırılmasını, mevzuata aykırı şekilde işlem yapan ve yetkisini kötüye kullanan ilgili şube personeli hakkında ivedilikle idari soruşturma başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.