to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sonradan Sigorta İşlemi İçim Sonradan Taksitlendirme Yapmadı
VakıfBank kredi kartı sonradan taksitlendirme yapılabilen sektör olan sigorta sektöründe, Cepte Kazan uygulamasından kontrol ederek 16.05.2024 tarihinde Troy kart kullanarak araç sigortası yaptırdım. İki gün provizyonda bekleyen işlem borç olarak göründüğünde, VakıfBank tarafından kampanya şartları değiştirilerek sadece Türkiye Sigorta işlemleri olarak değiştirildi. Benim sigorta yaptırdığım tarihteki kampanyayı kullanmak istediğimde, sadece Türkiye Sigorta işlemlerinde taksit yaptırabileceğimi, diğer işlemler için %4,25 faiz oranıyla taksitlendirilebileceği bildiriminde bulundular. Bu bankanın yapmış olduğu uygulama, müşteri mağduriyeti yaratarak kurumsallıktan uzak bir politika ile 'ben yaptım oldu' şeklinde çözümsüz bir geri dönüş yapması, banka işlemlerinin sorgulanmasına sebep olmaktadır. Müşteri temsilcileri ile yapılan işlemler çözülmemekle birlikte, çözüme ulaşılması gibi bir yöntem izlenmemektedir. VakıfBank için müşteri memnuniyeti paradan önemli değildir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi 4440724 telefondan bildirdim fakat açıklama yapılmadan mesaj ile olumsuz geri dönüş yapıldı. Bu sebepten dolayı Şikayetvar sitesine yazdım ama halen bir dönüş olmadı bu kadar uzun sürecek bir sorun olmadığı düşüncesindeyim.
