VakıfBank QR Kodlu ATM Çekiminde Bildirimsiz 288 TL Komisyon Kesintisi

VakıfBank hesabımdan bugün sabah, acil bir işim olduğu için bankanın Döşemealtı / Antalya’daki kendi ATM’sinden QR kod ile 20.000 TL para çekmek istedim. Mobil uygulamada QR ile en fazla 20.000 TL çekebileceğim yazıyordu, bu nedenle ne sorun çıkabilir ki diye düşünerek, ekrandaki uyarıyı da acelemden fark etmeden devam tuşuna bastım.

İşlem sonrası hesabımdan 288 TL komisyon ücreti kesildi. İşlemi geri alma şansım yok, ancak telefonumdaki çekilebilir limit 20.000 TL görünürken, bu limitin üstü gibi değerlendirilip kendi paramı çekerken komisyon ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ben kredili hesap kullanmıyorum, ekside de değilim, yalnızca kendi paramı çekiyorum. Ne olursa olsun, kendi paramı çekerken komisyon ödememem gerektiğini düşünüyorum. Eğer böyle bir komisyon uygulanacaksa, işlem öncesinde açık ve net bir uyarı ile bilgilendirilmem gerektiğine inanıyorum.

Ödeme yaparken komisyon ödememek için paramı çekmeyi tercih ederken, tasarruf etmeye çalıştığım küçük tutarların kat kat fazlasını komisyon olarak ödemiş oldum. 288 TL’lik bu komisyon kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayet sahibi: Ayşe ö.