to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kart'ta Değerli Puan Çarpanları Sürekli Değişiyor
Yıllardır ben ve eşim VakıfBank’ın Platinum Plus Metal Kart kullanıcısıyız. Fakat banka, VIP müşterileriyle dalga geçer gibi sürekli değerli puan kullanımında çarpan katsayısını değiştirmekte. İlk başta cazip gelen otel ve uçak transferi kullanımında 4 çarpana sahipken, sonrasında 2,5’a düşürmüştür. Geçtiğimiz hafta tekrar TV reklamlarında boy göstermiş ve sitesini güncelleyip 4 kat değerli puan kullanımına dönmüştür. Fakat şu anda yine sitesini inceliyorum, 2,5 çarpana geri çekmiştir. Bankanın bu politikasını etik bulmamakla beraber, VIP müşteri nezdinde güven kaybına sebebiyet vermektedir. Başta müşterilerine cazip gösterip sonradan oyun kurallarını değiştirmek değil de bu nedir acaba? Banka yetkililerinin bu durumu tekrar gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
