VakıfBank Platinum Plus Kartımda Puan Silinmez Vaadi Bozuldu

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımı alırken banka temsilcileri tarafından bu kartın özellikle puan silinmez, puanların süresiz olarak kullanılabileceği özellikte olduğu bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartımı tercih ettim ve kullanmaya devam ettim.

Ancak 8 Temmuz tarihinde kartımdaki yaklaşık 200 TL tutarındaki puanın hiçbir uyarı almadan silindiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların son kullanma tarihi olduğu ve bu yüzden silindiği söylendi. Buna rağmen kartı alırken özellikle “puan silinmez” ifadesiyle satış yapıldığı için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben kartı, süresiz puan vaadine güvenerek tercih ettim ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Silinen yaklaşık 200 TL tutarındaki puanımın yeniden kartıma yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.