to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartımın taksitli borcunu kapatmak amacıyla 27 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Taksitlerimi kapatmak için aradığımda, yapılan işlemler sonucunda taksitlerim kapatılmak yerine dönem içinden düşürülüyor ve taksitlerim aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri temsilcisinin yanlış işlem yaptığı ve yanlış bilgi verdiği ses kayıtlarında da tespit edilmiş olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Şikayet talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ancak o esnada görüşme sağlayamadım. Tekrar aradığımda ise talebin hala kapanmadığı söylendi. Sonrasında VakıfBank’ın bazı tutarları karşılayabileceği belirtildi fakat talep çoktan kapatılmıştı. Görüşme sırasında yanlış bilgilendirme yapıldığı kabul edilse de, tekrar aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve yeniden şikayet talebi açmak zorunda kaldım. Bu süreçte 3-4 defa aramak zorunda kaldım ve sürekli eksik ya da hatalı bilgi verildi.
Bu süreçte 19.000 TL ödeme yaptım. Şikayet talebi numaram: 9443244. İşlemlerimi tamamen müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun ilk kez yaşanıyor. Olması ve tarafıma sürekli hatalı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kalan bir borç varsa doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin giderilerek maddi iademin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 15 Eylül’den itibaren 4440724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerinden defalarca arandım. 16 Eylül Salı günü 16:52’de, ardından 18:27 ve 18:31’de tekrar arandım. 15 Eylül’de de üç kez arandım. 20 Eylül Cuma günü ise 09:30, 10:45 ve 12:30’da tekrar aran...
16 Eylül’de saat 18:00’de VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Sky Limit’e tanımlı, 3.49 faiz oranıyla 125.000 TL kredi başvurusu yaptım. Kredi hesabıma geçtiğinde, hayat sigortası ve özel oran faiz adı altında toplam 20.000 TL kesinti yapıldı ve hesabıma yalnızca 105.000 TL civarında para yatır...
VakıfBank Platinum kredi kartıma 3 Ekim 2025 tarihinde 9.800 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın toplam limiti 91.000 TL idi ve çeşitli alışverişlerimin yanı sıra 12.000 TL Nakit avans kullanmıştım. Kalan limitimi “kart kapanacak” endişesiyle tamamen ödedim ve ardından toplamda 20.001 TL, 25.001 TL ve 4...
VakıfBank kredi kartının tarafıma iadesi oluşturulan ücretlerin yatırılması için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinden artı bakiye olarak tarafıma taksit taksit yatırılan paraların iptalini oluşturup tamamını tarafıma yatırılmasını istedim. Müşteri temsilcisi bilerek ve isteyerek benim...
VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 12.10.2025 tarihinde, kalan ekstre borcumun tamamını son ödeme tarihinden önce eksiksiz olarak ödememe rağmen, hesabıma yaklaşık 40 TL tutarında KKDF, BSMV ve alışveriş faizi yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana 12 Eylül t...
Yorumlar