to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan Kilim Mobilya şubesinden 30 Mart’ta Pastel l köşe takımı siparişi verdik, ürün 4 Mayıs’ta teslim edildi. Mağazada beğenip seçtiğimiz teşhir ürünle gelen ürünün alakası olmadığını, yaslanma ve oturma yerlerinin bariz şekilde farklı ve yamuk olduğunu kurulum sırasında söyledik ancak bunun modelin normal hali olduğu söylendi.
Ürünü detaylı incelediğimizde defoları olduğunu, mağazadaki teşhir ürünle kalite açısından hiçbir tutarlığı olmadığını fark ettik ve bunu bizzat mağazaya giderek ilettik. Mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları nedeniyle çözüm bulamadık, mağaza konuyu teknik servise yönlendirdi. Gelen servis, ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu, teşhir üründen farklı üretildiğini kabul etti ve iade edebileceğimizi, bundan sonraki sürecin mağaza ve fabrika arasında yürütüleceğini belirtti.
Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde fabrikadan onay beklendiği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür oyalanıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. 60.000 TL bedelli ürünü 9 taksit halinde satın aldık ve şu an hem kusurlu ürünle hem de belirsiz bir süreçle mağdur ediliyoruz.
Kilim Mobilya’dan, kusurlu ve teşhir üründen farklı gelen bu köşe takımının en kısa sürede iade alınmasını ve ödemiş olduğumuz 60.000 TL tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 444 25 49 numaralı iletişim hattımızdan ve [email protected] adresinden de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kilim Mobilya Ankara Sincan şubesinden satın aldığım koltuk takımında kumaş rengi ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş sırasında mağazada bulunan karteladan, özellikle 91106 kodlu açık krem kumaş rengini seçtim. Ancak 08.03.2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımının rengi, seçtiğim ku...
Sivas Kilim Mobilya Yeşilyurt Mahallesi Sultan Şehir Sivas şubesinden yaklaşık bir ay önce Delfina model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra koltuğun birinin süngerinin yüksekte olduğunu fark ettim ve mağazaya bildirdim. Mağaza yetkilileri incelemeye geleceklerini söyledi...
20 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Kilim Mobilya’dan Robin refakatçi koltuğu siparişi verdim. Ürün yaklaşık 11–12 gündür bir türlü teslim edilmedi. Cuma günü arandım ve pazartesi teslim edeceklerini söylediler. Buna güvenerek annemle birlikte diyalize gidemeyip annemi tek başına göndermek zor...
Kayseri merkezde ikamet ediyorum ve Kilim Mobilya’dan Merlin yemek odası takımı satın aldım. Ürünümün teslimatı ve kurulumu 13 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum için gelen montaj ekibi, konsolda iki parçada yanlış delik olduğunu, bu nedenle konsolu kuramayacaklarını söyleyerek müşteri hizmetleri...
Kilim Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde 160X200 cm ölçülerinde yatak satın aldım, ürün 4 Şubat 2026’da teslim edildi ancak yatak 150X200 cm olarak, yanlış ölçüde gönderildi. Sipariş numaram 456 236 994 5’tir. Durumu fark eder etmez fabrika ile görüştüm ve bana hatalı ürünün g...
Yorumlar