to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Sizi Bulamadık İddiası İle Kargonun Şubede Bekletilmesi
16 Mayıs Cumartesi günü teslim edilmesi gereken 868275439874 takip numaralı kargom, gün boyu dükkanım açık ve adreste hazır bulunmama rağmen, kurye tarafından adrese hiç uğranmadan "Adresinizde sizi bulamadık" denilerek Esmat (Esenler Aktarma) birimine kaldırılmıştır. Saat 16:08'de bir saniye çalıp kapanan bir arama gelmiş, yaklaşık bir dakika sonra numaraya geri dönüş yapmama rağmen telefon hiç çalmamış ve doğrudan kapanmıştır. Kuryenin adrese uğramadan, sadece sistemde arama kaydı göstermek adına bu işlemi yaptığı ve hattı dış aramalara kapattığı çok açıktır. Kapıma teslimat yapılması için kargo bedeli ödenen bu ürünün, bu şekilde mağduriyet yaratılarak şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için bu kaydı oluşturmaktayım. Kargomun şubeden iade dönmeden, 18 Mayıs Pazartesi günü kesin olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Melisa S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresinizde Sizi Bulamadık İddiası İle Kargonun Şubede Bekletilmesi konulu ve 36009867 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu
