to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ampuller Ve Satıcı İlgisizliği
Epttavm üzerinden Hilal Elektrik satıcısından Osram Dulux 26w 2p plc ampul satın aldım. Aldığım ampullerden biri baştan itibaren arızalı geldi, iade ettim ancak herhangi bir sonuç çıkmadı. Diğer ampul ise sadece iki gün düzgün çalıştıktan sonra yanıp sönmeye başladı.
06 Mayıs’ta yaptığım alışveriş sonrası, arızalı ilk ürünü 12 Mayıs’ta iade ettim. 13 Mayıs’ta diğer ampul yanıp sönmeye başlayınca 14 Mayıs’ta sistemde “iade talebi inceleniyor” şeklinde bir bilgi gördüm. 15 Mayıs’ta ise PTT-PD0QTLQ2Q-060526 numaralı siparişimle ilgili satıcıya durumu ilettim. Satıcı bana ilk etapta “yanlış ampul sipariş vermişsiniz” şeklinde bir cevap yazdı. Senelerdir aynı tip ampulü kullandığımı, yanlış almadığımı açıkça belirttim, buna rağmen ikinci mesajıma tenezzül edip cevap bile verilmedi.
Burada konu sadece para değil, dürüstlük ve müşteriyle kurulan iletişimin saygılı olmasıdır. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteriye ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil. Ayıplı ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve satıcının bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Ne Epttavm. Ne de satıcıdan bir dönüş olmadı. İade işlemim gerçekleşmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, PTT-PD0QTLQ2Q-060526 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla, PTT PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş
Epttavm arayıp iademin yapılacağını söyledi. İademin bir kısmı eksik olarak yatırıldı. Şimdiye dek diğer alışveriş sitelerinde hiç böyle bir şey yaşamadım. Beğenmedin diye iade ettiğim ürünlerde bile. Ürün kırık ve bozuk geldi böyle bir durumda kargo parası bile kesemez. Ayrıca 300 TL üzeri kargo parası yoktu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Satıcı tüm ifadelerini onayladığı halde Epttavm'den eksik aldığım ödeme henüz tamamlanmadı
