VakıfBank Mobil Şubeden Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank mobil şube üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimle bağlantılı olarak, 27 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife ücret tahsilatı” adı altında 11.760 TL ücret kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan bu tutarın alınmış olmasını haksız ve habersiz bir işlem olarak görüyorum.

Yaşanan durumdan sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler ancak şube de herhangi bir çözüm üretmedi ve kesilen tutarla ilgili somut bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.

Haksız ve habersiz yere alınan 11.760 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler için açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.