VakıfBank Like Kartta Bilgilendirme Dışı Kesilen Yıllık Aidatın Geri Ödemesi

Uzun süredir VakıfBank Like Kart kullanıyorum. Normal şartlarda aidatsız olan kartımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 56 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi ekstrede görünce müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de trajikomikti.

19.01.2026 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, görüştüğüm kişi bu ücretin neden alındığını dahi bilmediklerini söyledi. Üstüne bir de bu tutarı iade etmeyeceklerini, yalnızca "Yıllık muafiyet sağlayabileceklerini” belirttiler. Ücretini zaten ödediğim bir şey için nasıl bir muafiyetten bahsedildiğini anlamış değilim ve bu yaklaşım müşteriyi ciddiye almayan bir tavır gibi hissettirdi.

Herhangi bir onayım, yazılı/sözlü bilgilendirmem olmadan, aidatsız olduğu söylenen karttan yıllık aidat alınması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Alınan ücret bulunduğumuz bu dönem içerisinde çok da önemli bir rakam arz etmese de bunun izinsiz olarak yapılmış olması gerçek anlamda rahatsız edici. Öncelikli talebim, kartımdan iznim ve bilgim dışında alınan 56 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesi ve bu ücretin hangi gerekçeyle kesildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca benzer bilgilendirme dışı işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.