Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
İhtiyaç Kredisi
VakıfBank Kredimde Onayım Olmadan 11340 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

ID:33409456

Nursen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kredimde Onayım Olmadan 11340 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi

Nursen

VakıfBank

18 Ağustos 2025 20:59

1.405

18.08.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden, Tuzla şubesi aracılığıyla 318.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvuru ve onay sürecinde, “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir ücret kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan, VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adıyla 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine, 18.08.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Tarafıma, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Kredi başvurusu sırasında hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereğince tarafımdan tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, kredi başvurusu sırasında herhangi bir sigorta, ek hizmet veya paket satışı da tarafıma önerilmemiştir.

Kredi müşteri numaram 445002931610’dir. Kazandıran Tarife adı altında benden kesilen 11.340 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin çözümü için şubeye gitmeyeceğimi ve sorunun muhatabı olarak VakıfBank’tan ivedilikle çözüm beklediğimi belirtmek isterim.

vakifbank-kredimde-onayim-olmadan-11340-tl-kazandiran-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

VakıfBank

18 Ağustos 2025 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Nursen

19 Ağustos 2025 07:32

Müşteri hizmetlerinizden de şikayetimi ve talebimi ilettim sonuç alamadım.

Nursen

29 Ağustos 2025 10:27

Sorunu şubeye giderek çözdüm. Ancak online yapılan bir işlemin çözümü şubeye gitmek olmamalı. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olabilmeliydi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Kadir

VakıfBank

28 Ağustos 2025 01:54

1.706

31.05.2025 günü VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya kesinti yapılacağına dair bir uyarı bulunmuyordu. Ancak kredi...

Alp sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Yapılan Yüksek Ücret Kesintisine İtirazım

Alp

VakıfBank

26 Ağustos 2025 02:35

1.483

"Teşekkürler"

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebim

Emre

VakıfBank

04 Eylül 2025 00:33

1.388

03.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 218.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında, “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak kredi onaylandıkta...

Sami sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Ücret Kesintisine İtiraz Ediyorum

Sami

VakıfBank

31 Ağustos 2025 02:06

1.800

31.08.2025 günü VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 170.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya kesinti yapılacağına dair bir uyarı bulunmuyordu. Ancak kred...

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi

Şeref

VakıfBank

23 Ağustos 2025 14:29

3.679

23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 270.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya kesinti yapılacağına dair bir uyarı kesinlikle yer almıyordu. Ancak ...