to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Sigortası İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Zorlaştırma
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde Sky Limit Şubat kredisi kullandım. Kredi kullandırım esnasında bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Ancak poliçe detay açıklamasında “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi yer almasına rağmen, krediyi kullandıktan sonra sigortayı iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “ürüne bağlı açık kredim olduğu gerekçesi ile iptal işleminin bu kanaldan yapılamayacağı” hatasını aldım.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sigortanın krediye bağlı olduğu, bu nedenle müşteri temsilcisi tarafından da iptal edilemeyeceği ve sadece şubeye giderek iptal edebileceğim söylendi. Yani VakıfBank’ın sigorta açıklaması ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişmektedir. Kredi çekerken belirtilen şartlarla, kredi kullandıktan sonra karşılaştığım uygulama uyuşmamakta ve sigorta iptali fiilen zorlaştırılmaktadır. 922460863Poliçe numaram ’dur.
Hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım bulunmadığından, ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve buna ilişkin işlemlerin tarafıma açık ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin ekran görüntülerim de mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.