to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Online İşlemler Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek 13 Ekim gecesi saat 03.00 civarında online mail order yöntemiyle iznim ve bilgim olmadan toplam 12.638 TL tutarında 13 ayrı harcama yapılmıştır. İşlemler Apple Store, Turkcell ve use. Ai gibi farklı markalar üzerinden gerçekleştirilmiş ve ben o saatte herhangi bir işlem yapmıyor, kartımı da fiziksel olarak kullanmıyordum.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim, ancak harcamalar ekstreye yansımış durumdadır. Bu şikayete, izinsiz işlemleri gösteren ekstre ve ekran görüntülerini kanıt olarak ekliyorum. Yarın ayrıca şubeye giderek resmi dilekçemi de vereceğim. Bu işlemlerin tamamı açıkça benim bilgim dışında ve yetkisiz olarak yapılmıştır, kart ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanıldığı çok nettir.
VakıfBank’ın ve harcama kayıtlarında adı geçen Apple’ın, ekstre ve ekran görüntülerinde açıkça görülen bu izinsiz online işlemleri birlikte inceleyerek tamamını iptal edip tarafıma iade etmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
