to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartıma Yansıtılan Haksız 999 TL Yıllık Ücretin İadesi
VakıfBank kredi kartıma yıllık kart ücreti adı altında 999 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Alınan bu kart aidatı, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı türü sunulması zorunluluğuna aykırıdır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış şekilde yer alan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yine Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak tarafımdan tahsil edilen 999 TL yıllık kart ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumlu veya olumsuz sonuçlanması halinde tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Gelişme
VakıfBank Anında Platinum kredi kartımın Ağustos dönemine ait ekstresinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu kredi kartını hiç kullanmadığım halde böyle bir aidat kesilmesi, hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye aykırı görünmektedir.
Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yapılan açıklamanın yetersiz olduğu, açıklamanın eksik olduğu söylendi ve aidat iade talebim karşılanmadı. Kartı fiilen kullanmadığım, tarafıma fiili bir fayda sağlanmadığı halde bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini, banka tarafından aldatılmış hissedecek noktaya geldiğim için kesinlikle kabul etmiyorum.
VakıfBank müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 999 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ilgili kredi kartını iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
