to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yapılandırması Silindi Ve İcra Takibi Başlatıldı
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım yapılandırma ve avukat takibi sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. 28.01.2026 tarihinde kredi kartı borcumu yapılandırdım ve VakıfBank internet şubesinden aldığım resmi bir ödeme planım bulunuyor. Bu plana göre ilk taksiti de ödedim.
Ancak 16.04.2026 tarihinde, 46 günlük gecikme olduğu iddiasıyla merkez avukatlık bürosu tarafından icra takibi başlatılacağı yönünde arandım. Görüştüğüm kişiler sistemde hiçbir yapılandırmamın görünmediğini, sanki hiç yapılandırma yapılmamış gibi işlem ilerlediğini belirtti. Elimde yapılandırma ödeme planım varken, böyle bir kaydın sistemden nasıl silindiğini anlamlandıramıyorum.
Bu süreçte VakıfBank Ünye Şubesi beni aradı ve diğer kredimin takibe düşmemesi için hesaba para yatırmam gerektiği söylendi. Talep üzerine hesaba para yatırdım fakat bu tutar kredi kartı yapılandırması için değil, diğer kredime kesilmiş. Kredi kartı yapılandırması için de Samsun VakıfBank müdürlüğü bana ayrı bir IBAN vermişti. Bu IBAN’a 17’sinde para yatırmama rağmen, sistem bu parayı bana geri iade etti. Tüm bu yaşananlar, kredi kartım için sanki hiç yapılandırma yapılmamış ve süreç baştan beri yanlış yönetilmiş gibi bir durum ortaya çıkardı.
Şu an avukatlık bürosu, bankayla işimin kalmadığını, sürecin tamamen avukat üzerinden ve icra yönünde ilerleyeceğini söylüyor. Oysa elimde VakıfBank’ın verdiği ödeme planı ve yaptığım ödemelere ilişkin kayıtlar mevcut. Hem bankanın hem avukatlık bürosunun farklı şeyler söylemesi nedeniyle ne yapmam gerektiği konusunda tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
VakıfBank’tan, tarafıma sunulan kredi kartı yapılandırmasının nasıl ortadan kaybolduğunun açıklanmasını, yapılandırma planım ve yaptığım ödeme dikkate alınarak hukuki sürecin ve icra tehdidinin durdurulmasını, borcumun başlangıçta anlaşıldığı şekilde yapılandırma üzerinden yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı borcumu geçen yıl Ordu şubesinde yapılandırdım. Bir süre sonra bu yapılandırmanın banka sistemi tarafından silindiğini ve borcumun Samsun VakıfBank borç takip merkezine gönderildiğini öğrendim. Samsun borç takip merkeziyle görüştüğümde bana yeniden yapılandırma yapıldı, ilk taksiti ödedim, ikinci taksit ödemem ise 46 gün gecikti. Gecikmeli olarak ödeme yaptığımda ise yatırdığım paranın hesabıma geri döndüğünü gördüm.
Bunun nedenini araştırdığımda Samsun borç takip merkezinden, sistemde yapılandırmamın artık görünmediği ve silindiği bilgisi verildi. Elimdeki ödeme planını gösterdiğimde de bu planın artık geçersiz olduğu söylendi. Daha sonra dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Avukatla görüştüğümde, 46 bin tl civarındaki borcumu 4 bin tl peşin ve 3 taksit şeklinde yapılandırdı. Bu taksitlendirme kapsamında 2 taksiti ödedim ve geriye yalnızca 16.650 TL’lik son taksitim kaldı.
Ancak geçtiğimiz cuma günü iş yerimden maaşıma icra geldiği söylendi ve bu durum beni çok büyük mağduriyete uğrattı. Avukatı aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, fakat borç tamamen bitmeden icrayı kaldıramayacağını ifade etti. Ordu şubesinde başlayan süreçten Samsun borç takip merkezine ve ardından avukata devredilen bu süreçte, yapılandırmalarımın sistemden silinmesi, ödemelerime rağmen maaşıma icra konması gibi konularda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların giderilmesini, maaşımdaki icranın kaldırılmasını istiyorum. VakıfBank, ne Şube yetkilileri ne de Samsun Genel merkezdeki görevliler nedenini tam açıklayamıyor. Tek söylenen sistem silmiş. Yetkili bir kişiden bilgi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Açıklama yeterli değil kimsenin bir bilgisi yok
Dün VakıfBank Samsun Genel Müdürlüğü aradı. Sistemden yapılandırmamın 15 Nisan'da silindiğini söyledi. Herhangi bir neden sunulmadı. Şimdi avukatla karşı karşıya kaldım, bana Kredi kartı bulun hepsini borcun çekelim sonra taksite bölünür dediler. Tâbi ki buna avukatlık ücretide eklenecek ben 50 bine yakın hatta daha fazla Kredi kartı limitini kimden bulayım. Bu mağduriyeti neden bana yasattınız. Yarın ödeme günü verilmiş internet bankacılığı dan. İcraya kalkicam, lütfen bu konuyu çözün artık
