VakıfBank Kredi Kartı Limit Artırımında Belgelerime Rağmen Sürekli Ret Ve Mağduriyet

VakıfBank ases kredi kartım için son iki ayda birkaç kez limit artırımı talebinde bulundum. Bankanın istediği hizmet dökümünü E-Devlet üzerinden s**@vakifbak.com.tr adresine gönderdim ve “Belgeniz bankamıza ulaşmıştır.” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak birkaç gün sonra “Kredi kartı limit artırım talebiniz, gelir belgesinin tarafımıza ulaşmaması nedeniyle olumlu değerlendirilememiştir.” şeklinde bir mesaj geldi. Bu süreçte karta gerçekten ihtiyacım vardı ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen benzer sorunları her başvurumda yaşadım.

Yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanmama ve başka bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, diğer bankalar limit artırımı konusunda çok daha hızlı ve şeffaf davranıyorlar. Diğer kredi kart limitim sadece 1.000 TL olarak güncellendim. Maaş müşterisi olduğum bankada istediğim limiti uygulama üzerinden kolayca belirleyebiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hem belge gönderimiyle ilgili çelişkili bilgiler aldım hem de sorunuma çözüm bulunamadı.

VakıfBank’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetten dolayı özür bekliyorum. Kredi kartı borcumu ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi: 5638
Başvurularımı VakıfBank uygulaması ve e-Devlet üzerinden yaptım.
Sorun 21 Ekim’den itibaren devam etmektedir.