to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borcu İçin Müşteri Hizmetleri Yanıltması Ve Şube Reddi
VakıfBank kredi kartımda toplam 17.000 TL borcum bulunuyor ve şu an 89 gündür gecikmede. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartım için yapılandırmaya uygun olduğum, ancak işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine işimi gücümü bırakıp VakıfBank Alacaatlı Şubesi’ne gittim. Şubede ise bu kartın daha önce bir kez yapılandırıldığı gerekçesiyle yeniden yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Diğer bankalar aynı kartı birden fazla kez yapılandırıyor; tutar da komik bir tutar, yani yok yere avukatlık yapacaklar.
Müşteri hizmetlerinin “uygunsunuz, şubeye gidin” demesine rağmen şubeden olumsuz dönüş almam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de borcumu düzenli ödeyebilmek için sunulan hiçbir çözümle karşılaşamadım. Kartımın son 4 hanesi 0775 olan kredi kartımın borcunun yeniden yapılandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim. Alacaatlı şubesindeki hanımefendi işlemimle ilgilendi ve yardımcı oldu. Kendisine de ayrıca teşekkür ediyorum
