VakıfBank Kredi Kartı Akaryakıt Kampanya Puanı Geri Alındı Ve 200 TL Borç Olarak Yansıtıldı

VakıfBank kredi kartım ile 2026 Ağustos ayında katıldığım akaryakıt kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 200 TL önce kartıma puan olarak tanımlandı ve ben bu puanı süresi içinde kullandım. Ancak 8 Ekim tarihinde, hiçbir açıklama yapılmadan bu puan geri alındı ve kartıma 200 TL borç olarak yansıtıldı. Bankanın mobil uygulamasında da “2026 Ağustos Akaryakıt İade İnd. Gerialm” şeklinde bir işlem açıklaması görünüyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmediysem bu puan neden önce hesabıma yansıtıldı, eğer getirdiysem de süresi içinde kullandığım bir puan neden sonradan borç olarak geri alınıyor, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı hesabına bu şekilde, haber verilmeden ve açıklama yapılmadan borç yansıtıldığını görmek güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor ve müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyor gibi hissetmeme neden oluyor.

Bankadan talebim, 2026 Ağustos akaryakıt kampanyası şartlarını yerine getirerek hak etmiş olduğum ve süresi içinde kullanmış bulunduğum 200 TL’lik puanın iptal edilerek borç yansıtılmasından vazgeçilmesi ve söz konusu 200 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek, kampanya koşulları ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da özellikle rica ediyorum.