to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Borcum Yapılandırılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank maaş müşterisiyim. İhtiyaç kredilerimi ödemekte çok zorlandığım için yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mevcut şubenize şahsen başvurduğum halde, bireysel bölümde görevli personelin söylediği aynen şudur: Kredi kartı ve KMH hesabımdaki eksi hesap borcum yapılandırılmadığının bilgisini verdi ve detaylı bilgi sorduğumda, beyefendi şu an sistemlerde güncelleme yapıldığını, 2 veya 3 günde bir bankaya uğramamı söylediler. Kredi, kredi kartı ve KMH hesabımdaki borcumun gecikmede olduğu bellidir fakat banka personeli yapılandırma işlemini yapamadığını dile getirmiştir.
Oysaki BDDK'nın 2025 Temmuz tarihli düzenlemesine göre kredi borçlarında 30 gün gecikme şartı aranmamakta, dönem borcunun kısmen veya tamamen ödenmemesi yeterlidir. Bu kapsamda, kredi borçlarımın 48 aya kadar yapılandırılması için gereğini arz ve talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
