Check-In Kapandığı İçin Uçağa Alınmadı, Yüksek Değişiklik Ücreti Talep Edildi

17.08.2026 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Şanlıurfa’ya saat 05.45 kalkışlı uçuşum vardı. AT8MNR rezervasyon numaralı biletimle, saat 05.10’da havaalanında olmama rağmen check-in işleminin kapandığını, artık işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni uçağa almadılar. O saatte orada hazır bulunmama ve ısrarla durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağdur edildim.

Bana sadece bilet değişikliği ya da iptal yapabileceklerini, bunun dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Şanlıurfa yerine, işim hiç olmamasına rağmen en yakın Havalimanı olarak Gaziantep’e, akşam saat 20.30’daki uçuşla biletimi değiştirebileceklerini, bunun için de 3.800 TL ödeme yapmam gerektiğini ifade ettiler. İade talep ettiğimde ise ödediğim ücretin sadece %20’sini geri alabileceğimi, daha fazlasını iade etmeyeceklerini belirttiler.

Zamanında havalimanında hazır bulunmama rağmen uçağa alınmayıp üstüne bir de yüksek tutarda ücret talep edilmesi ve iade hakkımın bu kadar kısıtlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ilk aldığım İzmir – Şanlıurfa uçuşuna ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini ve ayrıca mağduriyetime sebep olan uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.